Seguro de Celular: Coberturas, Franquias e Opções para Proteger seu Aparelho

Anos e anos passam e a criminalidade no Brasil não parece ter qualquer previsão de reduzir ou acabar realmente. E naturalmente um dos bens que mais se tornam alvos de furtos e roubos são os aparelhos de celular. Isso acontece porque os mesmos possuem um alto valor, sejam os celulares novos ou antigos (afinal, os antigos ainda tem partes que podem ser vendidas).

Como uma solução para esse problema, surgiu a necessidade de dar alguma segurança aos usuários de smartphones. O seguro de celular veio como essa solução, não evitando que a pessoa passe pelas situações de roubo ou de furto, mas auxiliando na denúncia e facilitando que a pessoa possa usar um aparelho emprestado ou comprar um inteiramente novo.

Mas não pense que o seguro de celular tem cobertura apenas para situações de furto ou roubo. Sabe-se que muitas pessoas também sofrem alguns acidentes que podem danificar o aparelho celular, em especial acabando por deixar que o aparelho tenha contato com água ou, então, ele acabe realmente submerso. O seguro de celular também pode auxiliar nesse sentido, facilitando o acesso a uma boa assistência técnica.

Além disso, o seguro celular é um dos mais baratos que há no Brasil. Dessa forma, faz com que valha bastante a pena o cliente pagar um valor que, normalmente, não supera os R$ 10 mensais para garantir que haja alguma garantia de segurança e de tranquilidade. Claro que o valor pode, sim, superar essa faixa de preço, pois depende bastante das coberturas e assistências desejadas e do modelo do aparelho. Mas, ainda assim, é um valor bem pequeno se comparar com os benefícios.

Os benefícios de um bom Seguro Celular

A primeira coisa a se pensar é que o seguro celular costuma ter preços ótimos. Os preços se baseiam no modelo do celular (e, portanto, o seguro para iPhone costuma ser mais caro um pouco) e nas coberturas e assistências que o proprietário do aparelho decide contratar no seguro. Pode parecer algo meio caro de início, mas não é um preço realmente grande para dar a si mesmo mais tranquilidade em relação à preservação do aparelho e das finanças do proprietário.

A segunda vantagem é que os seguros para celular têm uma amplitude de marcas que são aceitas e, dessa forma, usuários de celulares diferentes de várias formas e até mesmo de sistemas operacionais diferentes podem contratar o serviço. Apple, Samsung, Xiaomi, LG, Motorola, Asus e inúmeras outras marcas podem ser cobertas por um seguro celular de qualidade hoje em dia.

Um aparelho de celular vai exigir menos tipos de serviços e coberturas do que um automóvel, por exemplo, e ainda por cima os celulares são bens mais baratos que carros ou imóveis. É por isso especialmente que os seguros de celular são tão acessíveis. Essas são as coberturas incluídas num pacote completo de seguro celular:

• Roubo e Furto
• Danos Acidentais
• Danos causados por líquidos

Na parte de indenização, existem duas possibilidades: ou a seguradora irá oferecer um aparelho celular novinho para o cliente ou, então, poderá realizar a indenização em dinheiro depois que o segurado fizer um orçamento na assistência técnica autorizada. É claro que, às vezes, o aparelho celular não terá como ser consertado e, então, a seguradora irá auxiliar no valor de um novo aparelho.

Os seguros de celular trabalham com franquia, que é um valor que o cliente paga ao acionar o seguro para receber sua indenização. A franquia costuma custar metade do valor de mercado atual do aparelho de celular segurado e, portanto, quando for, por exemplo, o caso de ter de comprar um novo aparelho, é como se o cliente fosse comprar o mesmo por 50% de desconto.

Como acionar o seu Seguro Celular

Okay, um seguro celular foi contratado. Meu celular foi furtado, roubado ou sofreu algum dano devido a algum acidente, ou se molhou e é hora de acionar o seguro. Como proceder? Bem, quando se contrata um seguro, o segurado terá acesso à apólice, que é o contrato do seguro, e ali vai conter todos os detalhes do acordo de seguro, inclusive as formas de contato com a seguradora para os casos de sinistro.

Mas não se deve acionar o seguro de qualquer forma, existem alguns documentos que o segurado precisa ter em mãos para conseguir receber sua indenização. Além de apresentar o nome completo e o CPF, o segurado deverá apresentar a nota fiscal do aparelho de celular também. Para os casos de roubo ou de furto, deverá apresentar o boletim de ocorrência, e nas ocasiões de danos por acidente ou líquido, deverá então apresentar o orçamento feito em uma assistência técnica autorizada.

Como dito antes, os seguros de celular normalmente terão uma franquia, então é preciso estar de alguma forma preparado para o momento que precisar acionar o seguro. Esse valor equivale normalmente a entre 20% e 25% do valor de mercado do aparelho de celular coberto pelo seguro.Por exemplo, se um aparelho de celular custa R$1.200, e a franquia do seguro celular deste aparelho cobra 25% do valor do aparelho, então a franquia a ser paga a cada acionamento do seguro será de R$300.

Lembre-se que sempre em todo registro de sinistro também precisa de uma declaração do segurado, onde deve informar com o máximo de detalhes possível o que aconteceu para que a seguradora tenha mais certeza quanto aos próximos passos a serem tomados.

Dicas para escolher o melhor Seguro Celular

Em qualquer ocasião que o consumidor buscar entender como escolher um produto ou serviço, o principal conselho sempre será uma pesquisa de mercado. Começando por sites em que os usuários podem relatar suas experiências com determinados produtos, lojas e prestadoras de serviços, como o Reclame Aqui, assim já é possível ter uma dimensão da qualidade do serviço e do atendimento ao cliente que aquelas empresas possuem.

Depois de sondar as seguradoras que mais chamaram sua atenção, checar a média do preço de um seguro celular para que seja possível saber quando uma seguradora está cobrando valores justos e dentro da média ou se um seguro celular está realmente caro ou com valores abusivos. Se o que o consumidor deseja é se guiar apenas pelo custo-benefício, com esse conselho será fácil de conseguir encontrar o melhor seguro dessa forma.

Apesar do seguro celular poder ser adquirido por qualquer um que possua um smartphone, é claro, existem alguns públicos que certamente aproveitaram melhor um seguro para celular, sendo os seguintes grupos:

• Aqueles que vão para o trabalho a pé, de bicicleta ou transporte público
• Pessoas que trabalham com o celular
• Aparelhos de celular novos/seminovos

Quanto aos pacotes, muitas seguradoras podem oferecer pacotes apenas para situações de roubo e furto, apenas para danos acidentais e por líquidos, ou um pacote mais completo com todas essas categorias junto. Os preços serão bem diferentes para cada um e, é claro, o pacote completo será mais caro. Ainda assim, os preços são acessíveis, muitas vezes não passando dos R$45 mensais.

Apesar de existirem seguradoras de grande renome no Brasil, existem diversas alternativas também muito bem avaliadas hoje em dia. Até mesmo com bancos, especialmente Fintech, é possível contratar um seguro de celular com boas propostas. Então se apegar à marca pode acabar limitando as opções do consumidor.

Marca é importante pela confiabilidade, mas em se tratando de segurança, o ideal é que se procure pela qualidade do serviço, não apenas pelo nome.

Confira algumas opções de seguro de celular

Pier Seguros

Coberturas e Condições: Roubo, Furto simples, Furto qualificado e Danos acidentais

Franquia: Não é cobrada

Carência: Não há

Fidelidade: Não há

Tempo de uso do celular: Ilimitado

A Pier se destaca pelo melhor custo-benefício, cobrindo roubo, furto e danos acidentais. Oferece proteção sem franquia, sem carência e sem fidelidade, aceitando celulares sem nota fiscal.

Para quem é indicado:

• Pessoas que procuram custo-benefício sem franquia
• Usuários de celulares com mais tempo de uso
• Indivíduos que frequentam áreas de alto risco

Para quem pode não ser indicado:

• Viajantes frequentes para o exterior
• Pessoas com histórico de danos físicos ao aparelho
• Quem prefere gerenciar o seguro de forma não totalmente digital

Kakau Seguros

Coberturas e Condições: Roubo, Furto qualificado, Furto simples e Danos acidentais

Franquia: 25%

Carência: Não há

Fidelidade: Não há

Tempo de uso do celular: 1 ano

A Kakau oferece contratação 100% online, cobrindo roubo, furto e danos acidentais. Sem carência, sem fidelidade, e com cobertura flexível para personalizar o seguro.

Para quem é indicado:

• Quem deseja coberturas flexíveis
• Pessoas propensas a quedas ou danos acidentais
• Recém-adquiridos de aparelhos com menos de 1 ano

Para quem pode não ser indicado:

• Viajantes para o exterior
• Aparelhos com mais de 1 ano de uso
• Quem procura proteção contra furto simples

Ciclic

Coberturas e Condições: Roubo, Furto qualificado, Furto simples e Danos acidentais

Franquia: 25%

Carência: 30 dias

Fidelidade: Não há

Tempo de uso do celular: 18 meses

A Ciclic, plataforma do Banco do Brasil, oferece cobertura internacional, sem fidelidade, e protege contra roubo, furto e danos acidentais. Carência de 30 dias e franquia de 25%.

Para quem é indicado:

• Pessoas em áreas de alto risco
• Usuários propensos a quedas ou derramamentos
• Viajantes internacionais

Para quem pode não ser indicado:

• Celulares com mais de 18 meses de uso
• Quem deseja proteção imediata (carência de 30 dias)

Porto Seguro

Coberturas e Condições: Roubo, Furto qualificado, Furto simples e Danos acidentais

Franquia: 25%

Carência: Não há

Fidelidade: Não há

Tempo de uso do celular: 2 anos

A Porto Seguro oferece descontos, cobertura internacional, e protege contra roubo, furto e danos acidentais. Contratação 100% digital e opções de planos personalizáveis.

Para quem é indicado:

• Usuários propensos a quedas ou danos acidentais
• Pessoas em áreas sujeitas a roubos e furtos
• Viajantes internacionais

Para quem pode não ser indicado:

• Celulares com mais de 2 anos de uso
• Quem não tem a nota fiscal do dispositivo